Une prise en charge immédiate

  • Contactez un technicien XEFI certifié sur une ligne dédiée pour bénéficier d’une prise en charge en direct.
  • Trois solutions sont alors proposées selon la gravité :
  • icone

    Assistance téléphonique

    Le technicien vous prodigue ses conseils et vous indique les étapes à suivre pour résoudre vos problèmes. Gagnez du temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

    icone

    Télémaintenance

    Un spécialiste prend le contrôle à distance de votre poste défaillant pour réaliser l’évaluation et si possible la réparation en direct.

    icone

    Intervention sur site

    En cas de nécessité, le technicien procède à une intervention sur site, planifiée selon vos besoins.

    Une amélioration de votre parc informatique

    La maintenance préventive consiste à l’intervention d’un technicien sur site pour :

    • - Vérifier l’état des postes, le fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques, la protection antivirus et les performances du réseau.
    • - Mettre à jour les systèmes d’exploitation.
    • - Conseiller les utilisateurs.

    Les avantages du contrat de maintenance

    icone

    Un service de proximité

    • Des agences informatiques et ateliers de maintenance de proximité dans votre région.
    icone

    Des équipes certifiées

    • Plus de 100 certifications techniques et commerciales chez nos partenaires éditeurs et constructeurs :
    • Microsoft, HP, Dell, Lenovo, Check Point, EBP, Cisco, VMware…
    icone

    Une maintenance proactive

    • Saisie et suivi des incidents en ligne (via espace client)
    • Planification en direct des interventions
    • Visites préventives possibles
    • Conseils et préconisations d’évolution.
    icone

    Une assistance téléphonique dédiée

    • Rappel dans les 15 minutes, techniciens dédiés au helpdesk et disponibles de 11h30 à 22h, numéro local et non surtaxé, diagnostic immédiat, déclenchement d’intervention sur site.
    icone

    Des interventions rapides

    • Des véhicules d’intervention dans chaque agence , résolution rapide des incidents, outils de prise en main à distance, intervention curative sur site sous 4 à 36h selon l’urgence.
    icone

    Prêts de matériels

    • Pendant le dépannage ou la réparation en atelier :
    • poste de travail ou serveur.
    icone

    Un budget maîtrisé

    • Intervention sans limite de temps, pièces, mains d’œuvre et déplacement compris, tarif privilégié sur le matériel informatique.
    icone

    Une agence près de chez vous

    • Tous nos services sont accessibles via nos agences de proximité. Découvrez l'agence la plus proche.

    Compufirst le service avant tout

    Vos serveurs sont hébergées dans nos Data Centers à quelques kilomètres de Lyon. Avec les solutions Compufirst, soyez toujours assurés d’avoir un taux de disponibilité de 99,9% ainsi qu’une équipe de techniciens certifiés à votre service au quotidien